↑

Vilkår & Handelsbetingelser

  • Vilkår & Handelsbetingelser – Dem Pack ApS
    • Senest opdateret: 19. september 2025
  • Aftalegrundlag:
    • Aftalen indgås, når vi sender ordrebekræftelsen til din e-mail. Ordrebekræftelsen udgør den bindende aftale mellem dig og Dem Pack ApS.
  • Generelle oplysninger:
    • Dem Pack ApS
  • Priser:
    • Alle priser vises som udgangspunkt ekskl. moms (B2B). Moms og eventuelle afgifter tillægges i kassen. Vi tager forbehold for pris-, taste- og trykfejl.
  • Betaling:
    • Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der fremgår i kassen (fx betalingskort via Pensopay, Online m.v.).
    • For godkendte kunder kan betaling ske via bankoverførsel (BACS/faktura) efter aftale – i så fald afsendes ordre efter registreret betaling, medmindre andet skriftligt er aftalt. Vi hæver først beløbet ved afsendelse/levering.
  • Levering:
    • Ordre modtaget inden kl. 12 tilstræbes afsendt samme hverdag; efter kl. 12 næste hverdag.
    • Standard leveringstid: 1–3 hverdage (medmindre andet fremgår af produktet/ordrebekræftelsen).
    • Levering sker til den adresse, du angiver ved bestilling. Risikoen overgår ved fysisk modtagelse.
  • Fortrydelsesret (forbrugere):
    • Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Du meddeler fortrydelse ved at kontakte os pr. e-mail. Du skal returnere varen senest 14 dage efter din meddelelse.
    • Du betaler selv returfragt. Beløbet tilbagebetales senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for afsendelse. Varen må prøves som i en fysisk butik; værdiforringelse fratrækkes, hvis varen er håndteret ud over dette.
  • Varer uden fortrydelsesret:
    • Skræddersyede/specialfremstillede produkter (fx kundespecifikke tryk/mål).
    • Forseglede varer af hygiejnehensyn, hvis forseglingen er brudt.
    • (For erhvervskøb er der ingen lovbestemt fortrydelsesret.)
  • Reklamationsret:
    • Du har 2 års reklamationsret efter købeloven på materiale- og fabrikationsfejl. Reklamér inden for rimelig tid efter, at du opdager manglen. Godkendte reklamationer får repareret, ombyttet, afhjaIpet eller refunderet efter vores vurdering. Vi dækker rimelige returudgifter ved berettiget reklamation.
  • Returnering/reklamation sendes til:
    • Dem Pack ApS, Djursvang 7A, 2620 Albertslund
    • Vedlæg ordrenr. og beskrivelse af fejlen.
  • Ansvarsbegrænsning:
    • Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den berørte ordre, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Indirekte tab erstattes ikke.
  • Force majeure:
    • Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores rimelige kontrol (fx krig, naturkatastrofer, strejke, svigt hos underleverandører, strøm-/netværksfejl m.v.).
  • Personoplysninger:
    • Vi behandler persondata jf. vores Privatlivspolitik (se separat side). Betalingsdata håndteres af vores betalingsudbyder; vi opbevarer ikke kortoplysninger på vores server.
  • Klageadgang (forbrugere):
    • Du kan klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg – eller via EU ODR-platformen. Kontakt os altid først, så forsøger vi at finde en løsning.
  • Lovvalg og værneting:
    • Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister kan indbringes for Retten i Roskilde.
  • Ændringer:
    • Vi kan ændre handelsbetingelserne med 14 dages varsel. Den til enhver tid gældende version findes på www.dempack.dk.
Indkøbskurv